|
Implementatie
Interactief proces Om te komen tot een succesvolle inrichting van de software hebben we een methodiek ontwikkeld. Hierbij stonden de volgende uitgangspunten centraal:
Nadat wij de software op uw systeem hebben geïnstalleerd, volgt de implementatie die zeer interactief is; uw inbreng als toekomstige applicatiebeheerder hierin is erg groot.
U bent immers degene die uw organisatie kent en kan bepalen hoe de applicatie moet worden ingericht. Bovendien bent u hierdoor in staat om na afloop van de implementatie het beheer van de applicatie uit te voeren.
Inrichting van de organisatie Allereerst vindt er een intake gesprek waarin wij samen met u bepalen hoe de oplossing op uw organisatie wordt afgestemd. Dat betekent dat u een aantal vragen voorgelegd krijgt die betrekking hebben op de structuur van uw organisatie. Daarbij kunt u denken aan het volgende:
Met de antwoorden op deze vragen gaan wij samen met u aan de slag en richten we samen met u het pakket in met uw gegevens.
Waar mogelijk zullen we dit geautomatiseerd doen door middel van door u aangeleverde bestanden in de door ons vooraf aangeleverde spreadsheets.
Rapportages en budgetten Tenslotte kijken we samen met u naar de behoefte ten aanzien van managementinformatie. Kortom, waar wilt u uiteindelijk op gaan sturen.
Een groot aantal rapporten zijn standaard gedefinieerd en deze zijn direct bruikbaar. Wellicht bestaat er naast de behoefte van standaardrapporten ook behoefte aan specifieke informatie. Samen met u zullen we u helpen met het definieren van deze nieuwe overzichten en rapportages.
Alle activiteiten worden tijdens de uitvoering ervan uitgebreid aan u uitgelegd. Daardoor bent u of uw applicatiebeheerder aan het einde van de implementatie in staat om zelf het applicatiebeheer uit te voeren.
Opleidingen Opleiding vormt een belangrijk onderdeel van het succes tot implementatie. Hieronder treft u een korte opsomming met betrekking tot de training van de medewerkers. We onderscheiden de training in drie groepen:
Applicatiebeheer Deze training zullen we verrichten op basis van het “training on the job” principe. Dit is een intensieve manier van training. De consultant vanuit Tenso zal samen met de applicatiebeheerder één op één de inrichting uitvoeren.
Standaard gebruikerstraining Hierbij ligt de nadruk op de meest gebruikte handelingen zoals:
Uitgebreidere gebruikerstraining Deze is voor degene die naast het invullen van het weekbriefje, tevens rapportages/overzichten wil produceren en deze eventueel ook wil gaan gebruiken ten behoeve van het aansturen van medewerkers.
Zowel de standaard- als de uitgebreide gebruikerstraining worden klassikaal gegeven.
Een gedegen instructie voor de medewerkers leidt tot een breed draagvlak voor het gebruik van de applicatie. Wij adviseren dan ook om het management nauw te betrekken bij de inrichting.
Dit kan door ze bijvoorbeeld deel te laten uitmaken van de pilotgroep. Na een gedegen instructie dienen zij voldoende in staat te zijn met de applicatie te kunnen werken om zo te analyseren of zij de gewenste managementinformatie daadwerkelijk op een correcte manier gepresenteerd krijgen.
aarnaast krijgen zij meer “feeling” met de applicatie waardoor de drempel om de applicatie te gebruiken verlaagd wordt.
Evaluatie Aan het einde van de implementatie volgt een evaluatiesessie, waarin het project officieel wordt afgerond.
Nadat u de oplossing in gebruik heeft genomen, is de kans groot dat u meer functionaliteiten ontdekt waarvan u gebruik wilt maken. Ook kan het zijn dat de manier waarop u de applicatie benut, verbeterd kan worden.
Bovendien leveren de nieuwe releases, die u ontvangt op basis van het onderhoudsovereenkomst, steeds nieuwe functionaliteit. Op geregelde basis zal er hierover dan ook contact met u zijn. Daarmee verzekeren wij u ook na de implementatie van een perfecte werking van de software en/of hardware. |
